Hay varias razones por las que es posible que no pueda ver el Gustazo que compró.

Las razones más comunes para esto son:

• Email incorrecto

La cuenta de correo electrónico que está utilizando para iniciar sesión no es la misma que utilizó para la compra. Verifique con otras cuentas de correo electrónico (¡incluso las antiguas!) Que hayan tenido que ver si alguna de ellas es la que tiene el Gustazo que está intentando canjear.

• La compra no se completó

Hay algunos casos en los que el pago no se realizó por completo. Si tiene el cargo en su extracto bancario, comuníquese con nosotros de inmediato. Existe la posibilidad de que vea el cargo en su extracto bancario, pero el pago no se realizó. Cuando esto suceda, el banco le informará si el pago se puso en espera o en tránsito. Estos cargos nunca nos llegarán y el banco pondrá el dinero a disposición en unos días. Si el pago se realizó y lo tenemos registrado en nuestro sistema, habilitaremos el comprobante y aparecerá en su cuenta.

• El Gustazo ha expirado

En este mundo moderno, a menudo nos olvidamos de parar y disfrutar de la vida, y a veces olvidamos esa increíble experiencia de cena que compramos hace meses en Gustazos. Si este es tu caso (¡no estás solo!). Aún puedes buscar tu Gustazo en la sección Mis Gustazos, en "Expirados". Ver la sección: ¿Qué pasa cuando un Gustazo expira?

• El Gustazo ha sido reembolsado previamente

A veces, los clientes se olvidan de redimir y, a veces, es posible que olvide que ya envió una reclamación para un reembolso de ese Gustazo. Una vez que envíe un ticket/reclamación para un reembolso y el Gustazo haya sido reembolsado, no podremos habilitarlo. Todos los reembolsos son finales.