Por lo general, si reservaste una estadía en un hotel con nuestra plataforma, esa compra no es reembolsable al momento de la compra. Si la promoción que compró no le hizo elegir la fecha para su check in y no reservó directamente con el hotel, entonces esta compra podría ser reembolsable.

Si eligió una fecha en nuestra plataforma y necesita un reembolso, consulte la sección Acerca de este Gustazo del cupón para obtener información sobre la política de compra o reembolso del cupón y del hotel.

Ahora, sabemos que hay situaciones que están completamente fuera del control de cualquiera. Si se encuentra en una situación extraordinaria en la que podría requerir un reembolso, comuníquese con el departamento o persona a cargo de administrar las reservas de Gustazos en el hotel, hágales saber su situación para ver si es posible que hagan una excepción.