¡No te preocupes! Hay varias razones por las que podrías no estar viendo el Gustazo que compraste. Aquí te explicamos las más comunes:
- Correo electrónico incorrecto
Es posible que la cuenta de correo electrónico que estás utilizando para iniciar sesión no sea la misma que usaste para la compra. Intenta revisar otras cuentas de correo electrónico que tengas (¡incluso las antiguas!) para ver si el Gustazo que buscas está allí.
- La compra no se completó
A veces, el pago puede no haberse procesado completamente. Si ves el cargo en tu estado de cuenta bancario pero no encuentras el Gustazo, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Puede que el pago esté en espera o en tránsito. En estos casos, el banco suele liberar los fondos en unos días. Si el pago se completó y está registrado en nuestro sistema, habilitaremos el Gustazo y debería aparecer en tu cuenta.
- El Gustazo ha expirado
La vida puede ser agitada, y a veces olvidamos esa increíble cena que compramos en Gustazos hace meses. Si esto te suena familiar (¡no te preocupes, no eres el único!), aún puedes encontrar tu Gustazo en la sección "Mis Gustazos", bajo "Expirados". Para más detalles, consulta la sección: ¿Qué pasa si mi Gustazo expiró?
- El Gustazo fue reembolsado previamente
A veces, puedes olvidar que ya solicitaste un reembolso para ese Gustazo. Si ya presentaste una solicitud y recibiste el reembolso, el Gustazo no se puede volver a habilitar. Todos los reembolsos son finales.
